{"id":3134,"date":"2022-03-29T14:49:42","date_gmt":"2022-03-29T12:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/support.kodak.gtcie.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2023-03-30T13:12:26","modified_gmt":"2023-03-30T11:12:26","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.kodak.gtcie.com\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3134\" class=\"elementor elementor-3134 elementor-201\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6fdb281 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6fdb281\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8547ce0\" data-id=\"8547ce0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65ea4b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65ea4b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) 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.elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b53a elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"711b53a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\r\n<div class=\"faq-search\">\r\n  <div class=\"faq-search__delete\"><\/div>\r\n  <input type=\"text\" name=\"\" value=\"\" class=\"faq-search__input\" placeholder=\"Recherche par mot cl\u00e9\">\r\n  <button type=\"button\" name=\"button\" class=\"faq-search__btn\">Forschen<\/button>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d190e4d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d190e4d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f6e824a\" data-id=\"f6e824a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c34ff97 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c34ff97\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mon compte<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e528ed8 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"e528ed8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>.elementor-accordion{text-align:start}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2401\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2401\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je n'arrive pas \u00e0 me connecter ou cr\u00e9er mon compte<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2401\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2401\"><p>Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 vous connecter avec vos identifiants, veuillez v\u00e9rifier que vous avez bien saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe.<\/p>\n<p>Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 cr\u00e9er votre compte sur Kodak GTCIE veuillez v\u00e9rifier que le probl\u00e8me ne vienne pas de :<\/p>\n<p>\u2013 Vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un compte sur Kodak GTCIE ; de ce fait vous ne pouvez pas cr\u00e9er un nouveau compte. Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe ; faites une demande de r\u00e9initialisation de mot de passe.<\/p>\n<p>\u2013 Nous n\u2019acceptons peut-\u00eatre pas votre e-mail. Sachez que les adresses emails temporaires ne sont pas autoris\u00e9es pour la cr\u00e9ation de compte (type Yopmail).<\/p>\n<p>\u2013 Le mot de passe saisi ne respecte sans doute pas les r\u00e8gles pour se cr\u00e9er un compte. Veuillez donc bien renseigner tous les caract\u00e8res demand\u00e9s.<\/p>\n<p>\u2013 Il s\u2019agit d\u2019un probl\u00e8me technique ; dans ce cas contactez <a href=\"mailto:info@kodak.gtcie.com\">info@kodak.gtcie.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2402\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2402\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2402\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2402\"><p>Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe et que vous d\u00e9sirez le r\u00e9cup\u00e9rer il vous suffit de cliquer sur le picto \u00ab\u00a0Mon Compte\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran puis de cliquer sur le lien \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9 ?\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Vous serez invit\u00e9\u00b7e \u00e0 saisir votre e-mail de connexion pour recevoir un lien afin de r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2403\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2403\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation depuis Mon Compte<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2403\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2403\"><p>Si vous n\u2019avez pas encore pass\u00e9 commande, vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation depuis votre compte client.<\/p>\n<p>Pour cela, rendez-vous sur le picto \u00ab\u00a0Mon Compte\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran et dans l\u2019encart \u00ab\u00a0Adresses\u00a0\u00bb. Vous pourrez ainsi modifier votre adresse de livraison et de facturation.<\/p>\n<p>Si en revanche vous venez de passer commander et que vous d\u00e9sirez modifier votre adresse de livraison ou de facturation ; nous vous conseillons de nous contacter rapidement : <a href=\"mailto:info@kodak.gtcie.com\">info@kodak.gtcie.com<\/a>\u00a0. Si votre commande n\u2019est pas encore partie en pr\u00e9paration, nous pourrons \u00e9ventuellement intervenir.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2404\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2404\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment modifier mon e-mail ou mot de passe de connexion<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2404\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2404\"><p>Si vous d\u00e9sirez modifier votre e-mail ou votre mot de passe de votre compte Kodak GTCIE ; une fois connect\u00e9 rendez-vous dans votre compte depuis le picto \u00ab Mon Compte \u00bb situ\u00e9 en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran.<\/p>\n<p>Ensuite, cliquez soit sur l\u2019encart \u00ab\u00a0Informations\u00a0\u00bb ; vous pourrez alors saisir un autre e-mail ou mot de passe pr\u00e9vu dans les champs correspondants.<\/p>\n<p>N\u2019oubliez pas d\u2019enregistrer vos modifications en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Enregistrer\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2405\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2405\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite consulter, modifier ou supprimer mes donn\u00e9es personnelles<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2405\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2405\"><p>Sachez que vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression de vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9sirez supprimer l\u2019ensemble de vos donn\u00e9es veuillez vous rendre sur votre Compte et cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Mes Donn\u00e9es Personnelles\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-722954c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"722954c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a6df96\" data-id=\"2a6df96\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac6913e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ac6913e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ma commande<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13579d2 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"13579d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2021\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2021\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le paiement sur le site est-il s\u00e9curis\u00e9<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2021\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2021\"><p>Oui, le paiement en ligne est totalement s\u00e9curis\u00e9, quel que soit votre mode de paiement. Les paiements par Carte Bancaire se font au moyen de transactions s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments suivant vous permettent de v\u00e9rifier que vous vous trouvez (au moment du paiement) sur un site s\u00e9curis\u00e9 :<\/p>\n<p>\u2013 Dans la barre d\u2019adresse le site est en \u00ab\u00a0https\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u2013 Un cadenas vient s\u2019ajouter en bas de la page de votre navigateur<\/p>\n<p>Nous utilisons \u00e9galement le dispositif 3D-Secure dans certains cas. Le principe est simple : au moment du paiement, apr\u00e8s avoir saisi les informations de paiement habituelles sur les pages portant les logos Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 usage unique re\u00e7u par SMS ou bien depuis votre application bancaire pour authentifier le paiement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2022\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2022\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le produit est en rupture de stock ; puis-je commander<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2022\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2022\"><p>Nous actualisons notre stock tous les matins. Si au moment de votre consultation de la page internet le produit n\u2019est pas en stock il est impossible de le commander. Vous pouvez n\u00e9anmoins renseigner votre e-mail pour \u00eatre averti\u00b7e d\u00e8s qu\u2019il reviendra en stock.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2023\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2023\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment passer une commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2023\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2023\"><p>Pour passer une commande sur Kodak GTCIE il vous suffit d\u2019ajouter un produit dans votre panier. Une fois le produit dans votre panier vous serez invit\u00e9\u00b7e \u00e0 cr\u00e9er votre compte, \u00e0 vous connecter ou \u00e0 commander sans compte.<\/p>\n<p>Suivez les \u00e9tapes qui seront \u00e0 l\u2019\u00e9cran jusqu\u2019\u00e0 recevoir votre confirmation de commande. Si vous ne recevez aucune confirmation de commande ; c\u2019est que la commande n\u2019a pas pu aboutir.<\/p>\n<p>Si le produit n\u2019est pas en stock et que vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb ; c\u2019est normal. Il est impossible de commander un produit qui n\u2019est pas en stock.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2024\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2024\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J'ai entr\u00e9 mes num\u00e9ros de carte et la transaction est refus\u00e9e<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2024\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2024\"><p>Si apr\u00e8s avoir renseign\u00e9 vos num\u00e9ros de carte bancaire le site refuse la transaction il se peut que votre plafond soit atteint ou que vous rencontriez un probl\u00e8me avec votre banque.<\/p>\n<p>Nous vous conseillons alors de prendre contact avec eux.<\/p>\n<p>Pour tout paiement refus\u00e9 sur notre site par Carte Bancaire, aucun mouvement ne sera effectu\u00e9 sur votre compte.<\/p>\n<p>Si aucune confirmation de commande ne vous est envoy\u00e9e sur votre e-mail, c\u2019est qu\u2019aucune transaction n\u2019a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e par le site.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2025\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2025\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je n'ai pas re\u00e7u ou je souhaite t\u00e9l\u00e9charger ma facture<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2025\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2025\"><p>Vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre facture par e-mail ? Vous pouvez \u00e9galement la r\u00e9cup\u00e9rer depuis votre compte client.<\/p>\n<p>Pour cela rendez-vous sur votre compte depuis le picto \u00ab\u00a0Mon Compte\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite et cliquez sur \u00ab\u00a0Historique des commandes\u00a0\u00bb. Vous verrez vos diff\u00e9rentes commandes et la possibilit\u00e9 de cliquer sur le picto \u00ab\u00a0PDF\u00a0\u00bb. Votre facture s\u2019ouvre alors en PDF dans un nouvel onglet.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2026\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2026\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment annuler une commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2026\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2026\"><p>Une fois votre commande confirm\u00e9e il est malheureusement impossible d\u2019annuler une commande automatiquement.<\/p>\n<p>Si celle-ci a \u00e9t\u00e9 prise en charge par le pr\u00e9parateur nous ne pourrons pas l\u2019annuler.\u00a0<\/p>\n<p>Vous devrez donc attendre sa livraison si vous d\u00e9sirez retourner votre colis pendant les 14 jours de votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2027\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2027\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je modifier ma commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2027\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2027\"><p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l\u2019e-mail de confirmation de commande, il est quasiment impossible de modifier sa commande.<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9siriez ajouter un article \u00e0 cette commande, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9sirez modifier l\u2019adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@kodak.gtcie.com\">info@kodak.gtcie.com<\/a> ; nous verrons si nous pouvons intervenir ou si votre commande est d\u00e9j\u00e0 partie en pr\u00e9paration.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-87d8722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"87d8722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7e38404\" data-id=\"7e38404\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-840ccfa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"840ccfa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraison<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ceb2d22 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"ceb2d22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2161\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2161\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quels modes de livraison proposez-vous<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2161\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2161\"><p>Nous proposons :<\/p>\n<ul>\n<li>La livraison standard par GLS<\/li>\n<li>La livraison en point Mondial Relay<\/li>\n<li>La livraison Express<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2162\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2162\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quels sont vos tarifs de livraison<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2162\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2162\"><p>Nos tarifs sont \u00e0 partir de 5,90\u20ac pour la livraison Mondial Relay en Fr.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2163\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2163\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quels sont les d\u00e9lais moyens de livraison<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2163\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2163\"><p>D\u00e8s qu\u2019une commande est re\u00e7ue il faut compter 1 \u00e0 2 jours de pr\u00e9paration logistique. Ensuite d\u00e8s qu\u2019elle est exp\u00e9di\u00e9e, le colis est livr\u00e9 entre 48h et 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2164\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2164\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je suivre l'exp\u00e9dition de ma commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2164\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2164\"><p>D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e vous recevez un e-mail automatique. Vous pouvez \u00e9galement vous connecter \u00e0 votre compte pour voir le lien de suivi.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2165\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2165\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J'\u00e9tais absent\u00b7e au moment de la livraison ; comment r\u00e9cup\u00e9rer ma commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2165\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2165\"><p>Si vous \u00e9tiez absent\u00b7e vous avez s\u00fbrement re\u00e7u un avis de passage. Nous vous conseillons donc de suivre les instructions laiss\u00e9es lors de l\u2019avis de passage. Si besoin vous pouvez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:aftersales@kodak.gtcie.com\">aftersales@kodak.gtcie.com<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2166\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2166\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je n'ai toujours pas re\u00e7u ma commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2166\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2166\"><p>Si apr\u00e8s 5 jours ouvr\u00e9s d\u2019attente ou aucun e-mail de notre part re\u00e7u pour vous informer d\u2019un retard ; vous n\u2019avez aucune nouvelle ; veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:aftersales@kodak.gtcie.com\">aftersales@kodak.gtcie.com<\/a>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aa1f1d3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aa1f1d3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-be0e96c\" data-id=\"be0e96c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04a32c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"04a32c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retour SAV<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0077e37 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"0077e37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quelle est votre politique de retours<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4911\"><p>Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait\u00b7e de votre achat en ligne, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Contactez le service client \u00e0 <a href=\"mailto:aftersales@kodak.gtcie.com\">aftersales@kodak.gtcie.com<\/a><\/li>\n<li>\n<p>Nous vous fournirons une \u00e9tiquette de retour imprimable et des instructions sur l\u2019endroit o\u00f9 les retours doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s et le montant que vous serez rembours\u00e9 apr\u00e8s tous les frais de retour.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les remboursements sont trait\u00e9s dans la m\u00eame devise et en utilisant le m\u00eame taux de change que votre commande d\u2019origine ; ils comprendront les droits et taxes initialement pay\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les remboursements prennent 7 \u00e0 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre colis apr\u00e8s examen du ou des articles retourn\u00e9s. Les frais de retour varient selon votre zone g\u00e9ographique (Pour toutes commandes inf\u00e9rieures \u00e0 90\u20ac des frais de retour sont \u00e0 votre charge).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment retourner un article<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4912\"><p>Vous disposez de 14 jours pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas si vous exercez votre droit de r\u00e9tractation (hors garantie).<\/p>\n<p>Pour retourner un article, veuillez nous contacter \u00e0 cette adresse e-mail afin que nous puissions vous faire parvenir une \u00e9tiquette retour : aftersales@kodak.gtcie.com<\/p>\n<p>Votre demande de retour sera par la suite \u00e9tudi\u00e9e par notre Service Client. Si celle-ci est accept\u00e9e ; vous recevrez un e-mail avec une \u00e9tiquette de retour.\u00a0<\/p>\n<p>Le produit retourn\u00e9 ne doit pas \u00eatre ab\u00eem\u00e9, ni endommag\u00e9 et devra \u00eatre dans son emballage d\u2019origine avec l\u2019ensemble de ses accessoires.<\/p>\n<p>Sachez que pour toutes commandes inf\u00e9rieures \u00e0 90\u20ac les frais de retour seront imput\u00e9s lors du remboursement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le ou les produit\u00b7s que j'ai re\u00e7u est\/sont ab\u00eem\u00e9\u00b7s<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4913\"><p>Il est tr\u00e8s rare de recevoir un produit Kodak GTCIE ab\u00eem\u00e9. N\u00e9anmoins si c\u2019est le cas, vous devrez contacter notre service client <a href=\"mailto:aftersales@kodak.gtcie.com\">aftersales@kodak.gtcie.com<\/a> en envoyant des photos mettant en \u00e9vidence le ou les d\u00e9fauts constat\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous vous enverrons alors une \u00e9tiquette retour. D\u00e8s r\u00e9ception du produit par notre service qualit\u00e9 ; nous l\u2019examinerons afin de juger d\u2019un d\u00e9faut ou non. Si le produit s\u2019av\u00e8re bien d\u00e9fectueux ; votre appareil \u00e9tant sous une garantie de 2 ans ; nous vous enverrons gratuitement un produit neuf.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faire si mon colis n'est pas conforme \u00e0 ma commande<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4914\"><p>Vous avez re\u00e7u un produit qui n\u2019est pas celui que vous aviez command\u00e9 ? Ou alors votre commande est incompl\u00e8te ? Vous devez contacter notre service client en envoyant votre facture ou num\u00e9ro de commande : <a href=\"mailto:aftersales@kodak.gtcie.com\">aftersales@kodak.gtcie.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4915\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4915\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand vais-je recevoir mon remboursement<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4915\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4915\"><p>Apr\u00e8s avoir soumis votre demande de retour et que celle-ci ait \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e par notre service client ; nous devons attendre la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n<p>Une fois r\u00e9ceptionn\u00e9 votre colis nous analyserons son contenant. Si votre demande de remboursement est valid\u00e9e nous proc\u00e9derons automatiquement au remboursement sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de votre commande (d\u00e9duction des frais de retour si la commande est inf\u00e9rieure \u00e0 90\u20ac).\u00a0<\/p>\n<p>Sachez que vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. C\u2019est dans ce d\u00e9lai que l\u2019\u00e9tiquette qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e sera active. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai il ne sera plus possible de retourner votre commande dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4916\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4916\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faites-vous des produits d\u00e9fectueux <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4916\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4916\"><p>Lorsque nous recevons vos produits d\u00e9fectueux, ceux-ci sont test\u00e9s par notre service qualit\u00e9 afin de d\u00e9terminer s&#8217;ils peuvent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s ou non. S&#8217;ils ne peuvent pas \u00eatre reconditionn\u00e9s ; nous transformons nos d\u00e9chets \u00e9lectroniques d\u00e9fectueux dans des centres de traitement agr\u00e9\u00e9s Clikeco\u00ae afin de respecter les d\u00e9marches r\u00e9glementaires. Ce label est le r\u00e9sultat de notre envie de nous inscrire profond\u00e9ment dans une d\u00e9marche plus responsable.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hilfe \u00bb Betriebsanleitungen \u00bb H\u00e4ufig gestellte Fragen Questions fr\u00e9quentes Mon compte Je n&#8217;arrive pas \u00e0 me connecter ou cr\u00e9er mon compte Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 vous connecter avec vos identifiants, veuillez v\u00e9rifier que vous avez bien saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe. 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